FORMULARIO DE REVISIÓN TECNICA – EcoZaque Ingeniería S.A.S

Proceso de solicitud de garantía o soporte técnico:

El presente formato debe ser diligenciado completamente con la información lo mas especifica posible para que nuestro equipo técnico conozca el contexto de la falla y logre realizar un diagnostico mas preciso.
NO enviar el equipo hasta tener el aval del fabricante, no se recibirán equipos equipos en las instalaciones de Ecozaque Ingeniería SAS hasta tener dicho aval.
No se atenderán garantías que no sigan el debido proceso.
Todos los procesos de garantía deben ser avalados por el fabricante debido a que son ellos quienes finalmente aceptan o rechazan las garantías.
Si por algún motivo se solicita el diagnostico técnico en laboratorio y el equipo no presenta ninguna falla, este servicio tiene un valor que será especificado al cliente.
Al recibir la presente solicitud no se acepta que procede la garantía. Si una vez realizado el análisis técnico del equipo no cumple con las condiciones, términos y cobertura especificada por el fabricante en términos de garantía se informará al cliente y se solicitará autorización previo a la intervención del equipo.
Los costos de transporte desde y hasta nuestro laboratorio en Bogotá DC, Colombia son asumidos por el cliente.
Después de recibida esta solicitud el tiempo de respuesta tarda hasta tres días hábiles, la revisión y diagnóstico de un equipo en laboratorio tarda hasta 10 días hábiles después de recibido y el tiempo de la reparación oscila entre 1 y 8 semanas dependiendo del tipo de afectación y la disponibilidad de los repuestos.

Políticas y Condiciones *. Estoy de acuerdo con las Políticas y Condiciones

TRATAMIENTO DE DATOS *__De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y del Decreto reglamentario 1377 del 2013 autorizo a ECOZAQUE INGENIERÍA SAS para el uso y tratamiento de datos acá registrados.